Politique de remboursement
Avis de non-responsabilitƩ juridique
Les explications et informations fournies sur cette page sont des explications gĆ©nĆ©rales et gĆ©nĆ©rales sur la maniĆØre de rĆ©diger votre propre politique de remboursement. Cet article ne doit pas ĆŖtre considĆ©rĆ© comme un conseil juridique ni comme une recommandation sur la marche Ć suivre, car nous ne pouvons pas connaĆ®tre Ć l'avance les politiques de remboursement spĆ©cifiques que vous souhaitez Ć©tablir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique pour vous aider Ć comprendre et Ć crĆ©er votre propre politique de remboursement.
Politique de remboursement - les bases
Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant destinĆ© Ć Ć©tablir les relations juridiques entre vous et vos clients concernant les modalitĆ©s de remboursement. Les entreprises vendant des produits en ligne sont parfois tenues (selon la lĆ©gislation locale) de prĆ©senter leur politique de retour et de remboursement. Dans certaines juridictions, cela est nĆ©cessaire pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut Ć©galement vous aider Ć Ć©viter les rĆ©clamations de clients insatisfaits des produits qu'ils ont achetĆ©s.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement
D'une maniĆØre gĆ©nĆ©rale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le dĆ©lai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.